Customer Alliance

Haga de la Satisfacción del Cliente su Prioridad Número 1

Reciba feedback auténtico de sus clientes

customer satisfaction tools

+5000 negocios utilizan la plataforma Saas de Customer Alliance

Somos Expertos en

  • Voz del Cliente
  • Experiencia del Cliente
  • Herramientas de Reputación Online
  • Gestión de la Satisfacción del Cliente

Voz del Cliente

Comprenda a su clientela desde un punto de vista competitivo. Recopile y analice el feedback directo e indirecto de sus clientes y consiga que su negocio marche en la dirección correcta gracias a nuestro programa de gestión de la voz del cliente

  • Valoración del cliente
  • Percepción del cliente
  • Orientación empresarial

Experiencia del Cliente

Utilice nuestras herramientas de satisfacción para monitorear y analizar la opinión que sus clientes tienen de su negocio. Nuestras soluciones de gestión del feedback del cliente le ayudarán a comprender los índices de satisfacción para cumplir las expectativas de los consumidores

  • Mida el grado de satisfacción
  • Analice los textos
  • Segmente a sus clientes

Herramientas de Reputación Online

Consiga ser encontrado online a medida que recopila y distribuye las valoraciones de sus clientes por los principales portales de opinión. Obtenga consumidores satisfechos tras responder eficientemente a sus comentarios y construya una mejor y más sólida presencia online. 

  • Distribuya el feedback del cliente
  • Muestre las reseñas del consumidor
  • Consiga más visibilidad online

Gestión de la Satisfacción del Cliente

Multiplique la experiencia del cliente. Aprenda sobre sus necesidades a lo largo del viaje del consumidor o customer journey y benefíciese de las comunicaciones avanzadas. Integre nuestro software de Gestión de Experiencia Cliente.

  • Diseño del customer journey map
  • Automatización de las comunicaciones
  • Perfeccionamiento de las operaciones

¿Por Qué Customer Alliance?

5 millones

de cuestionarios recopilados

Aumento del 8%

en satisfacción del cliente

126 millones

de reseñas analizadas

+10

años de experiencia

Únase a los +5000 negocios de diferentes industrias que confían en Customer Alliance

Automoción

Mazda Motor Europe

Simon Haines

Director Customer Knowledge

“Los instrumentos de monitoreo continuo de la satisfacción del cliente y el análisis del feedback de los consumidores son y seguirán siendo importantes para mejorar nuestros procesos. Cada vez con más frecuencia, los clientes publican sus opiniones y basan sus decisiones en las valoraciones de otros. Contar con las herramientas de reputación online adecuadas nos ayuda a mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluso antes de que nos visiten físicamente.”‎

DESCUBRA MÁS

2%

Aumento del 2% del Net Promoter Score respecto al año anterior*

79%

El 79% de los mercados regionales incrementaron la satisfacción del consumidor en comparación con el año anterior.

Turismo

Acquario di Genova

En solo dos meses recopilando feedback de clientes online de manera proactiva con Customer Alliance, el Acquario di Genova no solo reunió más de 3000 valoraciones; este famoso acuario alcanzó la primera posición en TripAdvisor. Mire cómo lo hicieron: ir al caso práctico

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Top 10

El Acquario di Genova se posicionó en el top 10 de acuarios de TripAdvisor

1st place

También consiguió ser la primera atracción de Génova recomendada en TripAdvisor

Retail

Cardiosox

Utilizamos Customer Alliance desde hace un tiempo. La plataforma es profesional y, con unas simples preguntas, podemos captar la atención del consumidor. Los clientes sienten que los tenemos en cuenta.“‎

Industria hotelera

HCC hotels

Con Customer Alliance, hemos conseguido mucho más que mejorar nuestro posicionamiento en Google y Tripadvisor. También hemos logrado una gestión más eficiente de las valoraciones de los clientes. Las herramientas de gestión de la reputación online han sido elementos clave para los directivos en el desarrollo de nuestro negocio.“‎

Blogs

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