Niech satysfakcja klienta będzie Twoim priorytetem
Zdobywaj prawdziwy feedback
Dlaczego Customer Alliance?
5 milionów
zebranych ankiet
+8% wzrost
satysfakcji klienta
126 milionów
przeanalizowanych opinii
10+
wiele lat doświadczeń
Dołącz do ponad 5000 firm z różnych branż, które ufają Customer Alliance
Motoryzacja
Mazda Motor Europe
Simon Haines
Dyrektor Ds. Wiedzy o Kliencie
“Regularny pomiar poziomu satysfakcji naszych klientów oraz analiza ich opinii stały się ważnymi narzędziami do ciągłego doskonalenia naszych relacji. Klienci coraz częściej publikują i poszukują opinii online. Posiadanie odpowiednich narzędzi do skutecznego zarządzania reputacją online, jest kluczem do zwiększenia zadowolenia klientów nawet jeszcze zanim odwiedzą dealera”
2%
wzrost Net Promoter Score z poprzedniego roku*
79%
rynków regionalnych zwiększyło swój wynik jeśli chodzi o zadowolenie klientów z usług w stosunku do wcześniejszego roku
Turystyka
Acquario di Genova
W ciągu zaledwie dwóch miesięcy aktywnego zbierania internetowych opinii z Customer Alliance, Acquario Di Genova nie tylko zyskało ponad 3000 nowych opinii, ale nawet zdobyło najwyższą punktację na TripAdvisor. Zobacz, jak się to stało. Przejdź do studium przypadku.
Top 10
Acquario Di Genova znalazło się w top 10 Akwariów TripAdvisor
1st place
Pierwsze miejsce wśród atrakcji turystycznych Geunui na TripAdvisor
Sprzedaż detaliczna
Cardiosox
“Od jakiegoś czasu korzystamy z Customer Alliance. Platforma działa profesjonalnie, już za pomocą kilku prostych, ukierunkowanych pytań udaje nam się przyciągnąć uwagę klienta. Dzięki temu nasi klienci czują się doceniani i dopieszczani.”
Gościnność
HCC hotels
Dzięki Customer Alliance nie tylko poprawiliśmy nasze pozycjonowanie w Google i TripAdvisor, ale również znacznie skuteczniej zarządzamy opiniami naszych gości. Platforma jest również kluczowym narzędziem zarządzania reputacją online dla dyrekcji poszczególnych hoteli.
Blogs
Odpowiadaj na opinie gości przez SMS, zapewniając lepsze wrażenia
Komunikacja cyfrowa z Twoimi gośćmi jest ważna nie tylko przed i po pobycie, ale i w jego trakcie. Dzisiaj podróżujący oczekują innego rodzaju zainteresowania i
Jak odkryć prawdziwy adres e-mail gości z Expedii
Expedia, biuro podróży online oferujące hotele, loty, wycieczki zorganizowane, wynajem samochodów lub bilety na wydarzenia należy do czołówki portali o charakterze turystycznym. Portale takie jak
Jak mierzyć zadowolenie Twoich klientów dzięki naszej analizie trendu NPS
Net Promoter Score (lub po prostu NPS) jest wskaźnikiem pozwalającą mierzyć zadowolenie i lojalność Twoich gości. Obrazuje on ich chęć do powrotu do Twojego hotelu